Как освоить Север: доверие, рекомендации и качество сервиса
- Категория: Бизнес
- Дата публикации: 13.06.2013 16:48
Около половины квартир, продаваемых в Тюмени, приобретаются жителями ХМАО и ЯНАО. Об этом сегодня, в рамках круглого стола «Как освоить Север» заявила заместитель директора агентства недвижимости «Этажи» Вероника Никитина. Мероприятие прошло при поддержке «Тюменского бизнес журнала» и интернет-газеты «Вслух.ру».Никитина также подчеркнула, что, к сожалению, в северных округах нет единого информационного поля для размещения рекламы, это осложняет работу. «Есть радио, телевидение, но это очень дорогостоящие каналы, если инвестироваться в таком масштабе нужно около 20 млн. рублей в год. Это очень большие деньги», – подчеркнула она, добавив также, что самый действенный, с точки зрения недвижимости, инструмент – это Интернет.
Основные проблемы тюменских предпринимателей, работающих с Ямалом и Югрой, связаны с удаленностью этих территорий от Тюмени, слабым развитием Интернета и отсутствием офисов. Общие правила, выведенные участниками встречи, которых, кстати, набралось более двух десятков, справедливы по отношению к любому клиенту, а не только северянину: необходимо предоставлять качественные услуги по конкурентной цене, все остальное сделают рекомендации.
Модератор встречи, известный маркетолог и бизнес-тренер Сергей Разуваев рассказал «Вслух.ру» о пользе проведения таких совещаний. «Цель круглого стола — понять как привлекать северных клиентов, мы не занимаемся геологоразведкой, – пошутил он. – Компании в их маркетинговой политике, на мой взгляд, обращают мало внимания на такой феномен как «северный клиент», хотя в некоторых отраслях он формирует до 50% валовой выручки. Это требует более детального и глубокого подхода».
Впрочем, не смотря на то, что участники круглого стола и пришли к выводу о том, что клиент везде одинаковый, они выделили особенности менталитета жителей автономных округов. По мнению присутствовавших руководителей строительных, риелторских, образовательных и транспортных компаний, северная клиентура отличается особым ритмом жизни: у северян длинные отпуска и они работают в строго определенное время, поэтому то, что в Тюмени удается сделать за неделю, на Севере так быстро сделать редко получается.
Источник